Política de devoluciones y cambios
En BrightCross queremos que ames tu compra. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo: Cuentas con 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones:
- La prenda debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
- No se aceptan cambios en artículos en promoción o edición limitada agotada, salvo defecto de fábrica.
Proceso:
- Escríbenos a contacto@brightcrossofficial.lat o por WhatsApp indicando tu número de pedido y motivo.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío de regreso.
- Una vez recibida y revisada la prenda, procesamos el cambio o reembolso en un plazo de 5–10 días hábiles.
Defectos de fábrica: Si tu prenda presenta algún defecto, contáctanos dentro de los primeros 7 días con fotos del producto para gestionar el cambio sin costo.